محتوى الصفحة
في هذه الصفحة:
-سياسة التواصل الاجتماعي-سياسة الإشراف
سياسة التواصل الاجتماعي
تحرص وزارة التربية والتعليم على التفاعل مع المتعاملين عبر مواقع وتطبيقات التواصل الاجتماعي باحترام وبصورة احترافية تحقق رضاهم وتفوق توقعاتهم
أولاً: التزامنا تجاهكم
-
سنخاطبكم ونتعامل معكم دائماً باحترام واهتمام وبشاشة.
-
سنتواصل معكم من خلال فريق عمل متعاون يتمتع بالمعرفة، ويتفهم احتياجاتكم، ويستطيع الإجابة على استفساراتكم.
-
سنرد على استفساراتكم في الوقت المناسب ودون تأخير.
-
سنؤمن لكم معلومات دقيقة وإجراءات خدمة سليمة.
-
سنكون حاضرين للتواصل معكم في الأوقات وعبر القنوات والمواقع التي تناسبكم قدر الإمكان.
-
سنرحب بآرائكم واقتراحاتكم لنتشارك معكم في تطوير خدماتنا.
ثانياً: ما نرجوه منكم عند التواصل معنا
-
تقدير جهود موظفينا في خدمتكم بالتعامل معهم باحترام متبادل.
-
عدم طرح أو مناقشة مواضيع شخصية.
-
الالتزام بالآداب العامة والقوانين.
-
عدم طرح أية تعليقات تتضمن لغة غير ملائمة أو فيها انتهاك لخصوصية الآخرين أو إساءة لهم.
-
عدم طرح أية تعليقات فيها إخلال بالأمن.
-
عدم مشاركة أية معلومات أو تعليقات فيها انتهاك لحقوق الملكية الفكرية للآخرين أو إفشاء لمعلوماتهم السرية.
وزارة التربية والتعليم والامارات العربية المتحدة زودت المجتمع العام للاشتراك والمساهمة بأفكارهم \اقتراحات\التغذية الراجعة من خلال استخدام ادوات المشاركة الالكترونية كالمسوحات والاستطلاعات والاقتراحات والتغذية الراجعة ووسائل التواصل الاجتماعي .هذا الرأي من شانه ان يساعد وزارة التربية والتعليم لتطوير خدماتها للتأكيد على الحصول على اعلى مستوى رضا للمتعاملين ..
الأخلاقيات والمشاركة العامة :
لدى وزارة التربية والتعليم الحق في منع او حظر او مسح اي تصميم محدد
بعض الامثلة على بعض التصاميم هي:
- التعليقات او الملاحظات الخارجة عن سياق الموضوع
- اي لغة تحتوي الاساءة وعدم الاحترام او الاستخفاف بأي من المعتقدات او الأديان التعليقات التي تتضمن الانحياز او التمييز او العنصرية
- التعليقات التي تتضمن او تدعم الانشطة الغير قانوني
- التعليقات التي تخترق الحقوق الملكية الفكرية
الخطوات المتبعة في الرد على الاستفسارات والاستشارات الواردة عبر وسائل التواصل الاجتماعي :
- إذا كان السؤال خاص ( شخصي ) يتم الرد برسالة خاصة.
- إذا كان السؤال يهم شريحة كبيرة من المتابعين يتم الرد على الصفحة الرئيسية لتكون متاحة للجميع.
- اذا كانت الاجابة موجودة على الموقع الرسمي للوزارة، يتم توجيه السائل للموقع مباشرة من خلال ارسال الرابط له.
- اذا كانت الاجابة تخصصية أو تحتاج إجابة تفصيلية من إدارة ما، فيتم توجيه السائل لمركز الاتصال لتوفير الاجابة من الادارة المعنية.
للمزيد الرجاء الاطلاع على الورشة التعريفية والتساؤلات:
سياسة الإشراف
ترحب وزارة التربية والتعليم بك بحيث يمكنك أن تطرح هنا ما تشاء من تعليقات وآراء، وستكون مداخلاتك محل تقدير لنا وسنأخذها في الاعتبار كأحد المراجع المهمة في مناقشة التحسينات والتطويرات الخاصة بخدماتنا
مع أن وزاة التربية والتعليم ترحب بأية تعليقات ومداخلات حرة في هذه المنصة، فإن لها كامل الحق في منع ظهور أي محتوى يمكن أن يكون:
- مصدر تهديد للأمن
- متضمناً لغة غير ملائمة
- منتهكاً لخصوصية الآخرين أو مسيئاً لهم.
- مخالفاً للقوانين المحلية
- غير لائق أو فاحشاً أو تشهيرياً
- متضمناً رسائل غير مرغوب فيها أو يروج للتجارة.
- يمكن تفسيره بأنه متحامل أو مؤذ إلى أي قسم من المجتمع على أساس العرق أو اللون أو الجنسية أو الدين أو الوضع... إلخ
- متضمناً لمناقشات جماعية أو سياسية.
- يحتوي خرق لحقوق الملكية الفكرية
- إن عدم الامتثال لهذه السياسة يمكن أن يؤدي إلى حجب المشارك.
ساعدنا في تحسين موقع وزارة التربية والتعليم
أرسل إلينا ملاحظاتك حتى نتمكن من تحسين تجربتك
شكراً لك على تقييمك / تعليقك